Política de envio

Envio Internacional

Temos orgulho em oferecer serviços de envio internacional que atualmente operam em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada é mais importante para nós do que proporcionar aos nossos clientes grande valor e um serviço de qualidade. Continuaremos a crescer para responder às necessidades de todos os clientes, oferecendo um serviço que vá além das expectativas, em qualquer parte do mundo.

Fazem envios para todo o mundo?

Sim. Enviamos para mais de 200 países em todo o mundo.
No entanto, existem alguns locais para os quais não conseguimos efetuar envios. Caso resida num desses países, entraremos em contacto consigo.

E quanto às alfândegas?

Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias aplicadas após o envio dos artigos.
Ao comprar os nossos produtos, o cliente concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados e que poderão estar sujeitos a taxas alfandegárias ao chegar ao país de destino.

Quanto tempo demora a entrega?

O tempo de envio varia consoante a localização. Estes são os prazos estimados:

  • Estados Unidos: 10–25 dias úteis

  • Canadá, Europa: 10–20 dias úteis

  • Austrália, Nova Zelândia: 10–30 dias úteis

  • México, América Central e América do Sul: 15–30 dias úteis

Nota: Estes prazos não incluem o tempo de processamento da encomenda (2–5 dias úteis).

Fornecem informações de rastreamento?

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com as informações de rastreamento.
Se não receber essa informação no prazo de 5 dias, por favor entre em contacto connosco.

O meu rastreamento indica “nenhuma informação disponível de momento”.

Em algumas transportadoras, podem ser necessários 2–5 dias úteis até que a informação de rastreamento seja atualizada no sistema.
Se passaram mais de 5 dias úteis desde a realização da encomenda e ainda não existe informação no rastreamento, por favor contacte-nos.

Os meus artigos serão enviados todos no mesmo pacote?

Por razões logísticas, os artigos da mesma encomenda poderão, por vezes, ser enviados em pacotes separados.

Contacto

Se tiver outras questões, entre em contacto connosco. Faremos o nosso melhor para ajudar.